Zbirno poročilo o podatkih zaključevanja za zastopnika

Zbirno poročilo o podatkih zaključevanja za zastopnika prikaže informacije o podatkih zaključevanja.

Grafikoni

Na voljo so ti grafikoni:

Ime grafikona	Opis
Skupno št. klicev ACD po podatkih zaključevanja	Prikaže število klicev, ki so jih zastopniki obravnavali za podatke zaključevanja.
Povp. čas obravnave, trajanje pogovora, delovni čas po podatkih za zaključevanje	Prikaže čas obravnave, trajanje pogovora in delovni čas za zastopnike za podatke za zaključevanje.

Polja

Poročilo vključuje razpredelnico s temi podatki:

Polje	Opis
Razlog za zaključevanje	Ime razloga, ki ga je zastopnik navedel za zaključevanje klica.
Ime zastopnika	Ime zastopnika
ID zastopnika	ID zastopnika
Skupaj	Skupno število klicev, za katere je zastopnik izbral isti razlog za zaključevanje.

Pogoji filtra

Za filtriranje so na voljo ti parametri:

Parameter filtra	Rezultat
Seznam podatkov zaključevanja	Prikaže statistične podatke za navedene podatke zaključevanja.

Pogoji združevanja

Brez

Copyright © Cisco Systems, Inc